Müşteri Araştırmaları Katılım Talep Formu

Müşteri Araştırmaları Kapsamında Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin 

Aydınlatma Metni

Veri sorumlusu; Migros Ticaret A.Ş. (Bundan böyle kısaca “Migros” olarak anılacaktır)

MİGROS olarak müşterilerimizin başta temel hak ve özgürlüklerini korumak olmak üzere özel hayatlarına ilişkin gizliliğin korunması, bilgi güvenliğinin sağlanması ve korunması öncelikli prensiplerimiz arasında yer almakta olup; “Kişisel Verilerin Korunması” hakkında sizleri bilgilendirmek istedik. Migros işbu Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni’ni yürürlükteki mevzuatta yapılabilecek değişiklikler çerçevesinde her zaman güncelleme hakkını saklı tutar.

07.04.2016 tarihli 29677 sayılı Resmî Gazete ’de yayımlanan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun” olarak anılacaktır) kapsamında; Migros tarafından müşteri araştırmaları kapsamında tarafınızla yapılacak olan görüşmelerde ve/veya iletişim adreslerinize gönderilecek anketlerde/görüşme formlarında yer alan işlemeye konu olabilecek kişisel verileriniz aşağıdaki tabloda kategorize edilmiştir.

Kişisel Verilerinizin İşlenmesi:

Kanun uyarınca, kişisel verilerin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hâle getirilmesi, sınıflandırılması ya da kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlem “kişisel verilerin işlenmesi” olarak kabul edilmektedir.

07.04.2016 tarihli 29677 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun” olarak anılacaktır) kapsamında kişisel verilerinizi hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak, paylaştığınız kişisel verilerin doğruluğunu ve tarafımıza bildirdiğiniz şekilde en güncel halini koruyarak, belirli, açık ve hukuka uygun amaçlar için, işlenecekleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olacak şekilde, ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar saklayarak işleyeceğimizi bildiririz.

Kişisel Verilerinizin İşlenme Amacı:

Toplanan kişisel verileriniz, Kanun tarafından öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde, Migros tarafından işlenebilecektir:

1) Açık rıza hukuki sebebine dayanarak toplanan Kimlik Bilgisi, İletişim Bilgisi, Mesleki Deneyim, Görsel ve İşitsel Kayıtlar ve Diğer Bilgiler kategorisindeki kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

• Üyelerimize daha iyi ve faydalı bir alışveriş deneyimi sağlanabilmesi,
• Mevcut ürün ve hizmetlerin performansının ölçülmesi ve geliştirebilmesi,
• Anket ve araştırmalar yapabilmek,
• Sizlerle anket ve araştırmalara katılmanız amacıyla iletişim kurulabilmesi,
• Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi,
• Hizmetlerimizden memnuniyetinizi ölçümlemek,
• Şirketimize ait yorumlarınızı almak
• Migros’un ilişkide olduğu paydaşları (müşteri, tedarikçi, öğrenci, öğrenci, çitçi gibi) analiz etmek,
• Mevcut ürün ve hizmetlerin performansının ölçülmesi ve geliştirebilmesi
• Müşterilerimize daha iyi, faydalı ve kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sağlayabilmek ve geliştirme süreçlerinin yürütülmesi,
• Veri analizi (Örneğin; kümeleme, segmentasyon, analitik modelleme, profilleme, istatistiksel çalışma/hesaplamalar, trend analizi, iş birlikleri çerçevesinde kredi skorlama, yeni ürün/hizmet geliştirme analizleri, pazarlama ve satış strateji belirleme fizibiliteleri gibi), anket ve araştırmalar yapabilmek,

2) Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, hukuki sebebine dayanarak toplanan Kimlik Bilgisi, İletişim Bilgisi, Mesleki Deneyim, Görsel ve İşitsel Kayıtlar ve Diğer Bilgiler kategorisindeki kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

• Migros’un ve Migros’la iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari iş güvenliğinin temin edilmesi,
• İlgili mevzuat hükümleri gereği akdettiğimiz sözleşmeler uyarınca üstlenilen yükümlülükleri ifa etmek, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek ve yürürlükteki mevzuattan doğan haklarımızın kullanabilmesi,
• Kamu güvenliğine ilişkin hususlarda talep halinde ve mevzuat gereği kamu görevlilerine bilgi verebilmek

3) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak toplanan Kimlik Bilgisi, İletişim Bilgisi, Mesleki Deneyim, Görsel ve İşitsel Kayıtlar ve Diğer Bilgiler kategorisindeki kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

4) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak toplanan Kimlik Bilgisi, İletişim Bilgisi, Mesleki Deneyim, Görsel ve İşitsel Kayıtlar ve Diğer Bilgiler kategorisindeki kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

• Migros tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimlerimiz tarafından gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesini sağlamak,
• Kurumsal iletişimin yönetilmesi ve iyileştirilmesi

5) Kanunlarda açıkça öngörülmesi hukuki sebebine dayanarak toplanan Kimlik Bilgisi, İletişim Bilgisi, Mesleki Deneyim, Görsel ve İşitsel Kayıtlar ve Diğer Bilgiler kategorisindeki kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir;

Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi

Migros tarafından yapılan müşteri araştırma faaliyetleri işlemleri çerçevesinde, fiziki ve elektronik ortamda toplanmaktadır.

Kişisel Verilerinizin Aktarımı:

Kimlik Bilgisi, İletişim Bilgisi, Mesleki Deneyim, Görsel ve İşitsel Kayıtlar ve Diğer Bilgiler kategorisindeki toplanan kişisel verileriniz, Kanun tarafından öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. Maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde, Migros tarafından yukarıda yer alan amaçlar doğrultusunda doğrudan veya dolaylı olarak yurtiçinde iş ortaklarımıza, müşteri iletişimi ve memnuniyet programı ortaklarımıza, Migros Ailesine (Migros'un Yönetim Hissedarları, Yönetim Hissedarlarının ve Migros’un bağlı şirketleri, Migros iştirakleri olan Dijital Platform Gıda Hizmetleri A. Ş., Moneypay Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri AŞ, Mimeda Medya Platform A.Ş. Paket Taksi Lojistik ve Teknoloji A.Ş., alt kuruluşları, işletmeleri) hizmet sağlayıcılarına ve/veya alt yüklenicilerine, GSM Operatörlerine ve kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ve kanunen yetkili özel hukuk gerçek ve tüzel kişilerine aktarılabilmektedir.

Kişisel Verilerin Yurtdışına Aktarımı:

Kimlik Bilgisi, İletişim Bilgisi, Mesleki Deneyim, Görsel ve İşitsel Kayıtlar ve Diğer Bilgiler kategorisindeki yer alan kişisel veriler; web sitemiz sunucularının da yurtdışında (Azure cloud) olması nedeniyle, Kanun’un "Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması" başlıklı 9. maddesindeki kurallara uyularak ve gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak aktarım yapılmış olmaktadır.

İlgili Kişi Olarak Haklarınız:

Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili olarak veri sorumlusu sıfatıyla Migros’a başvurarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. Maddesi uyarınca aşağıdaki haklardan istifade edebilirsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel veriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• Kanun’un 7. Maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Yukarıda yer alan (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle tarafınız aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin Kanun’a aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme,

Yukarıda sıralanan haklarınıza yönelik başvurularınızı www.migroskurumsal.com adresinde yer alan dijital “Kişisel Verilerin Korunması İlgili Kişi Başvuru Formu”nu doldurarak veya aynı adreste yer alan Migros Ticaret  Anonim Şirketi Veri Sahibi Başvuru Formu ’nda yazan talimatlara uygun fiziki olarak doldurarak, formun imzalı bir nüshasını “Atatürk Mah. Turgut Özal Bulvarı No:7 Ataşehir, İstanbul” adresine kimliğinizi ispat edici belgeler ile bizzat elden iletebilir, noter kanalıyla veya Kanun’da belirtilen diğer yöntemler ile gönderebilir veya ilgili formu migrosticaretas@hs01.kep.tr adresine güvenli elektronik imzalı olarak iletebilirsiniz. Yine işbu formu doldurarak Migros’a daha önce bildirilen ve Migros sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adreslerinizi kullanmak suretiyle, kisiselverikoruma@migros.com.tr adresine e-posta ile iletilmesi yöntemi ile de başvuruda bulunabilirsiniz. Bildirdiğiniz iletişim adresine yazılı veya elektronik ortamda (e-posta yoluyla) talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak başvurunuz hakkında yanıt verilecektir ; ancak ayrıca bir maliyet doğması halinde Şirket’in Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edebilme hakkı saklıdır.

Müşteri Araştırmaları Kapsamında Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Açık Rıza Metni

07.04.2016 tarihli 29677 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında; Migros Ticaret A.Ş. (“Migros”) tarafından bilgi ve görgüme sunulan “Müşteri Araştırmaları Kapsamında Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni (“Aydınlatma Metni”) ile tarafıma, işlenecek kişisel veri kategorileri, işlenecek kişisel veriler, işlenme amaçları, aktarılacağı kişiler, toplanma yöntemleri ve hukuki sebepleri, veri sorumlusunun kimliği ve sahip olduğum haklar ayrıntılı ve anlaşılır bir biçimde anlatılmış ve tarafımca söz konusu Aydınlatma Metni hakkında bilgi sahibi olunmuştur.

Aydınlatma metninde belirtilen ve Migros tarafından müşteri araştırmaları kapsamında yapılacak olan görüşmelerde ve/veya iletişim adreslerime gönderilecek anketlerde/görüşme formlarında yer alan işlemeye konu olabilecek kişisel verilerimin:

• Tarafıma daha iyi ve faydalı bir alışveriş deneyimi sağlanabilmesi,
• Mevcut ürün ve hizmetlerin performansının ölçülmesi ve geliştirebilmesi,
• Anket ve araştırmalar yapabilmesi,
• Tarafımla anket ve araştırmalara katılmam amacıyla iletişim kurulabilmesi,
• Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi,
• Migros hizmetlerimden memnuniyetimin ölçümlenebilmesi,
• Migros’a ait yorumlarımın alınabilmesi,
• Migros’un ilişkide olduğu paydaşların (müşteri, tedarikçi, öğrenci, öğrenci, çitçi gibi) analiz edilebilmesi,
• Mevcut ürün ve hizmetlerin performansının ölçülmesi ve geliştirebilmesi
• Tarafıma daha iyi, faydalı ve kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sağlanabilmesi ve geliştirme süreçlerinin yürütülmesi,
• Veri analizi (Örneğin; kümeleme, segmentasyon, analitik modelleme, profilleme, istatistiksel çalışma/hesaplamalar, trend analizi, iş birlikleri çerçevesinde kredi skorlama, yeni ürün/hizmet geliştirme analizleri, pazarlama ve satış strateji belirleme fizibiliteleri gibi), anket ve araştırmalar yapılabilmesi

amaçlarıyla toplanmasına, işlenmesine, güncellenmesine ve saklamasına açık rıza veriyorum.

Müşteri, Migros Ticaret A.Ş.’nin tescilli markaları( Migros, Money, Mion, Macro Center, Petimo vb.) ve tescil edilecek tüm markalara ait uygulamalar çerçevesinde genel ve kişiye özel kampanyalar, avantajlar, ürün, hizmet tanıtımları, reklam, etkinlik, çekiliş, diğer 3. kişilere ait reklam ve pazarlama/iletişim, anket gönderimi, araştırma ve diğer müşteri memnuniyeti uygulamalarına katılım gibi ticari bilgilendirmelere ilişkin olarak kısa mesaj (SMS), mobil uygulama, anlık bildirim, e-posta, otomatik makinelerden arama, telefonla arama, bluetooth, beacon kablosuz ağlar, sosyal medya platformları vb. her türlü elektronik iletişim aracı ile kendisine ticari elektronik ileti ve diğer ileti gönderilmesine, kendisi ile iletişime geçilmesine izin verir.